Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberecht:

Wir sind bestrebt, Ihnen die beste Qualität und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

1. Eine Rückgabe von Produkten ist nur möglich, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Vom Kunden beschädigte Produkte können nicht erstattet werden.
2. Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an, indem Sie den detaillierten Grund für die Rücksendung sowie Fotos oder Videos des Produkts, die Ihren Grund belegen, per E-Mail an contact@electrodemarket.com angeben . Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, wo Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, aufgeben können. Drucken Sie das  Widerrufsformular aus , füllen Sie es aus und kleben Sie es auf das Produkt.
3. Um Ihre Rückerstattung sicherzustellen, nutzen Sie bitte einen verfolgbaren Kurierdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder fehlende Pakete.
4. Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Widerrufsfrist ab Eingang der Bestellung:

Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein oder möchten Sie es einfach nicht mehr, haben Sie das Recht, von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Sie haben eine Frist von 14 Tagen (ab Erhalt der Bestellung), um das Produkt zu testen und sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Sie müssen uns Ihre Wünsche innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts mitteilen indem Sie uns  vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail an  contact@electrodemarket.com gemäß dem auf der Seite „Widerrufsrecht“  angegebenen Format  senden.

Sie senden das Produkt dann so schnell wie möglich an uns zurück und wir tauschen es um oder erstatten Ihnen das Geld zurück, nach Erhalt und innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen. *(Sollten Sie jedoch mehr Zeit benötigen, um die Eigenschaften und Funktionen des Produkts zu testen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Rückerstattung im Verhältnis der Wertminderung der Ware entsprechend ihrer Nutzung und dem erlittenen Schaden zu erstatten).

Bearbeitungszeit der Rückerstattung:

Sobald wir das Produkt erhalten haben. Wir führen eine Inspektion durch, die maximal 2 Werktage in Anspruch nimmt. Wenn das Produkt nach der Prüfung zur Rückerstattung freigegeben wird, senden wir dem Kunden eine E-Mail und leiten den Rückerstattungsprozess ein. Bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird, dauert es 5 bis 7 Werktage nach Erhalt des Produkts.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückerstattungen veranlassen, sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde – das bedeutet, dass das Geld sofort unser Konto verlässt. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wir haben festgestellt, dass einige Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage brauchen, um nachzuweisen, dass die Rückerstattung auf der Karte wieder gutgeschrieben wurde. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte  unter contact@electrodemarket.com
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Falsches oder beschädigtes Produkt:

Unser Wunsch ist es, dass alle bei uns bestellten Produkte alle geforderten Qualitäts- und Funktionalitätsanforderungen erfüllen. Sollten Sie jedoch ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben,  kontaktieren Sie uns bitte  und senden Sie das Produkt gemäß den Ihnen gegebenen Anweisungen zurück.

Reklamation oder RMA-Rückgabe:

Das Beschwerderecht ist gesetzlich geregelt; Weitere Informationen finden Sie in den  Allgemeinen Verkaufsbedingungen  . Damit wir Ihre Reklamation so effizient und schnell wie möglich bearbeiten können, laden wir Sie ein, das RMA-Rücksendeformular auszufüllen, in dem Sie alle möglichen Optionen für die Reklamation auswählen können. Bei der Verarbeitung handeln wir entsprechend Ihrer Anfrage und im Einklang mit den durch das geltende Recht vorgeschriebenen Rechten und Pflichten.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, weil es defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, klicken Sie auf Kontakt:  contact@electrodemarket.com

Für weitere Informationen zum Widerrufsrecht  kontaktieren Sie uns .
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, weil Sie ohne Angabe von Gründen von dieser Bestellung zurücktreten möchten, klicken Sie auf Kontakt:  contact@electrodemarket.com

Um das REL-Portal zu nutzen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse ein:  contact@electrodemarket.com

Allgemeine Fragen :

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter  contact@electrodemarket.com .

(Diese Richtlinie schließt Fehler von Kunden bei der Angabe von Versanddetails in ihrer Bestellung(en) oder verpasste Paketlieferungen aus.)

Können Sie mir eine Sendungsverfolgungsnummer geben?

Alle Tracking-Nummern werden dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald Tracking-Informationen verfügbar sind.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich diese ändern?

Wenn Ihnen dies passiert, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Möglicherweise können wir uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder einige Tage später versendet werden. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können wir diesen nicht stoppen.

Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie eine unvollständige und/oder falsche Lieferadresse eingeben. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und verfolgt einfach, was Sie bereitgestellt haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versendet wurde. Sie stornieren Ihre Bestellung, BEVOR sie bearbeitet und/oder versendet wurde.